六西格瑪綠帶升黑帶課程內容
六西格瑪（Six Sigma，6 Sigma）是一種改善企業質量流程管理的技術，以“零缺陷”的完美商業追求，帶動質量大幅提高、成本大幅度降低，最終實現財務成效的提升與企業競爭力的突破。其背后的原理是檢測到項目中有多少缺陷，就可以找出如何系統地減少缺陷，使該項目盡量完美的方法。六西格瑪管理是在總結了全面質量管理的成功經驗，提煉了其中流程管理技巧的精華和最行之有效的方法，成為一種提高企業業績與競爭力的管理模式。它是一個衡量業務流程能力的標準，是一套業務流程不斷優化的方法，是一種卓越的管理哲學。
課程類型
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課程時間 10天
語言 漢語
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課程助益
初步了解六西格瑪分析問題的思路和邏輯，熟悉六西格瑪的方法論分析邏輯。
- 使黑帶學員能靈活運用DMAIC工具解決企業中與戰略、重要KPI、客戶關注重大問題等相關的黑帶課題；
- 同時培養黑帶作為教練輔導綠帶的能力。
課程簡介
- 六西格瑪管理在組織中的開展：
- 六西格瑪管理和持續改進的發展；
- 六西格瑪管理的核心理；
- 六西格瑪管理的組織和推進；
- 六西格瑪方法論的概述；
- 六西格瑪改進模式DMAIC；
- 六西格瑪領導力和戰略；
- 高層管理者的作用；
- 六西格瑪戰略：
- 組織文化變革與變革管理；
- 六西格瑪和過程管理；
- 業務流程的系統分析；
- 利益相關方分析：
- 過程關鍵指標；
- 水平對比；
- 財務收益；
- Define階段：
- 顧客識別和顧客聲音；
- 關鍵顧客需求；
- 六西格瑪項目選擇；
- 界定項目范圍；
- 項目立項表和計劃；
- 團隊建設和管理；
- 項目管理工具；
- 財務收益；
- Measure階段：
- 基本統計知識；
- 常用分布；
- Minitab應用；
- 中心極限定理；
- 測量系統分析（MSA）
- 過程能力指數Cp、Cpk、PPM、DPMO、DPU、過程西格瑪水平、直通率等；
- Analyze階段：
- 相關分析回歸分析；
- 多變異分析；
- 假設檢驗；
- 點估計和區間估計；
- 均值、方差和比率檢驗；
- 方差分析；
- 列聯表和卡方檢驗；
- Improve階段：
- 創造性思維工具；
- 試驗設計：
- 術語；
- 試驗設計原理；
- 試驗計劃；
- 單因子試驗設計；
- 兩水平部分因子試驗設計；
- 全因子試驗設計；
- 響應曲面設計；
- Control階段：
- A. 控制計劃；
- B. 統計過程控制（SPC）：
- 應用SPC的目的；
- 變量的選擇；
- 抽樣計劃與合理分組；
- 控制圖的選擇；
- 控制圖分析；
- C. 六西格瑪總結與項目評審：
- 經驗學習和知識共享；
- 文件化和標準化；
- 項目移交和培訓計劃。
適合人群
